Gestionar el cambio organizacional es un factor clave de éxito en el mundo cambiante en el que estamos inmersos hoy. Las organizaciones, sin importar su objetivo o naturaleza, enfrentan una vorágine en su entorno competitivo. De la habilidad para gestionar el cambio organizacional dependerá no solo el éxito sino la generación de valor y la sostenibilidad de los negocios.
Generar oportunamente los cambios en las organizaciones no es sencillo por la gran cantidad de variables implicadas, pero es una condición crítica de supervivencia competitiva. De otra parte, en un proceso de cambio la organización debe adquirir las capacidades, tanto de sus estructuras y procesos, como de las personas que, contribuyen con el mismo, tal como lo plantea, Christensen y Overdorf.
Por lo anterior, algunos de los temas cruciales que deben aprender los lideres están relacionados con la forma de gestionar el cambio organizacional, las fuerzas que lo impulsan o lo detienen, la resistencia al mismo, el compromiso de las personas frente a los objetivos de cambio, la capacidad de la organización para generar y sostener una dinámica de cambio, la oportunidad y los tiempos para realizar los cambios, entre otros. En este primer post y en el siguiente nos referiremos a estos temas.
¿Qué es la gestión del cambio organizacional?
La gestión del cambio es un enfoque sistémico que busca facilitar la implementación exitosa de los procesos de transformación a través de metodologías, herramientas, lineamientos y técnicas.
Tiene como propósito ayudar a las personas a aceptar el cambio y adaptarse a él con éxito. Prepara y apoya a los empleados y a la organización en general, establece pasos, permite monitorear, evaluar las acciones e incluir mejoras.
Apresurarse a introducir cualquier cambio importante sin la debida consideración de todos los factores que entran en juego, tiene grandes peligros. La empresa no recibe ningún valor por el cambio y se puede obtener el efecto contrario. En todo proceso de cambio NO se trata de cambiar por cambiar sino de enfocar los cambios hacia la sostenibilidad y competitividad de la empresa.
Por las razones expuestas, antes de diseñar la estrategia de gestión del cambio es importante no solo tener claro el norte sino además es conveniente determinar el tipo de cambio que se quiere realizar, dado que ayuda a definir las estrategias correctamente, así como, a minimizar el impacto del cambio en la compañía y sus stakeholders.
Tipos de cambios organizacionales:
Mencionamos 6 tipos frecuentes de cambio organizacional, pero por supuesto, existen más:
1. Cambios Estratégicos: para obtener ventaja competitiva, responder a oportunidades o amenazas del mercado, introducir innovaciones o mejoras permanentes etc.
2. Cambios centrados en las personas: Aunque todos los cambios afectan a las personas, los cambios organizacionales centrados en las personas incluyen la introducción de políticas que afectan directamente al empleado. Estos procesos requieren mayor transparencia, comunicación, además de un enfoque empático. Se debe enfatizar en el manejo de las emociones. – modelos de gestión del cambio, como la Curva del Cambio de Kübler-Ross y el Modelo de Cambio de Satir son ideales para manejar estos cambios.
3. Cambios estructurales: Son modificaciones realizadas a las estructuras. Incluyen cambios en la jerarquías de dirección, la organización de los equipos, la estructura de los puestos de trabajo etc . El modelo de cambio de Lewins puede apoyar muy bien a estos cambios.
4. Cambios tecnológicos: La gestión del cambio tecnológico consiste en identificar nuevas tecnologías y aplicar una estrategia digital para mejorar la productividad y la rentabilidad. Existen plataformas digitales que ayudan a todo el proceso de transformación digital y ofrece programas de upskilling y reskilling.
5. Cambios NO planificados o emergentes: el cambio emergente o súbito se relaciona con la capacidad de responder rápidamente a las situaciones inesperadas que pueden presentarse en el entorno organizacional. por ejemplo, el trabajo remoto ocurrido por la pandemia.
6. Cambio correctivo: Los cambios correctivos son reactivos. Este tipo de cambio se produce cuando se identifica un problema y es necesario aplicar una solución. Como estos cambios están diseñados para abordar un problema, exigen una acción inmediata.
Si tu organización enfrenta procesos de cambio, quieres gestionar el próximo proceso de manera efectiva o tienes preguntas sobre este tema fundamental en las organizaciones hoy, no dudes en contactarnos. En Euro Business Coach contamos con la experiencia para acompañarte en estos procesos de cambio en tu organización. Consúltanos!!
