Optimización de la contribución del talento
marzo 9, 2026
La semana pasada iniciamos nuestra serie de blogs sobre despliegue y alineación de la estrategia organizacional. En ese primer artículo abordamos las cuatro fases clave para llevar la estrategia desde la formulación hasta la ejecución:
En esta segunda entrega profundizaremos en el primer elemento: la arquitectura organizacional, un componente fundamental para que la estrategia realmente se ejecute dentro de la empresa.
La arquitectura organizacional se refiere al conjunto de elementos que determinan cómo funciona realmente una organización y cómo se alinean las personas, los procesos y las decisiones para alcanzar los objetivos estratégicos.
Diversos autores han abordado este concepto desde distintas perspectivas. Uno de los modelos más conocidos es el de las 7S de McKinsey & Company, que plantea siete factores interrelacionados:
Otros autores como Galbraith ampliaron el enfoque incorporando el concepto de consecuencias o sistemas de incentivos, mientras que modelos posteriores incorporaron variables como cultura organizacional y diseño del trabajo.
Más allá del modelo específico, el punto clave es que los líderes deben comprender cómo interactúan estos elementos y cómo influyen en el desempeño organizacional.
En Euro Business Coach utilizamos un modelo propio de diagnóstico que incluye siete dimensiones fundamentales:
En nuestro trabajo con organizaciones encontramos con frecuencia que estos elementos no están completamente articulados.
Es curioso porque todos ellos son temas centrales de la gestión empresarial y, en teoría, deberían ser comprendidos por los equipos directivos. Sin embargo, la realidad muestra que cada directivo suele interpretarlos desde su propia experiencia o especialidad, lo que genera visiones parciales de cómo funciona la organización.
Esta falta de alineación dificulta enormemente la ejecución de la estrategia.
Un primer punto de análisis es la estrategia. La pregunta clave es: ¿Tiene la organización un plan estratégico claro y comprendido por todos?
Muchas empresas cuentan con misión, visión e incluso propósito organizacional. Sin embargo, cuando se solicita el plan estratégico, con frecuencia aparecen documentos extensos y complejos que no logran traducirse en objetivos claros, medibles y compartidos.
Los aportes de Robert Kaplan y David Norton han sido fundamentales para ayudar a las organizaciones a convertir la estrategia en objetivos concretos y medibles, facilitando su comprensión y despliegue.
Otro elemento crítico de la arquitectura organizacional es la cultura.
La pregunta aquí es: ¿Tiene la organización los comportamientos necesarios para lograr su estrategia?
La cultura organizacional ha sido ampliamente estudiada por autores como Edgar Schein, Geert Hofstede y Daniel Denison.
En términos simples, la cultura puede entenderse como los comportamientos que predominan en la organización, o, en una expresión coloquial, lo que hacen las personas cuando los jefes no están presentes.
Los valores, los estilos de liderazgo, lo que se reconoce como éxito y aquello que se promueve dentro de la empresa terminan definiendo los comportamientos aceptados y esperados.
El liderazgo es otro componente esencial de la arquitectura organizacional.
Una pregunta clave para cualquier empresa es: ¿Contamos con el liderazgo necesario para alcanzar nuestros objetivos futuros?
En nuestros trabajos hemos propuesto cuatro responsabilidades fundamentales del liderazgo:
Diversos autores han contribuido a ampliar la comprensión del liderazgo organizacional, entre ellos James Kouzes, Barry Posner, Dave Ulrich y Henry Mintzberg.
Hoy el liderazgo no solo se mide por la influencia directa sobre los colaboradores, sino también por su capacidad para orientar la organización, movilizar personas y construir capacidades sostenibles.
Finalmente, queremos resaltar la importancia de las consecuencias organizacionales, es decir, aquello que la empresa mide, reconoce y recompensa.
Los sistemas de medición y recompensas tienen un impacto directo sobre el comportamiento de las personas.
Una pregunta clave en este punto es: ¿Estamos midiendo actividades o resultados?
En muchas organizaciones los trabajadores se enfocan en cumplir tareas, mientras que la dirección espera resultados.
Por ello es fundamental evaluar el desempeño en tres dimensiones:
Autores como Jac Fitz-enz y John Doerr han contribuido significativamente al desarrollo de sistemas modernos de medición del desempeño.
En síntesis, la arquitectura organizacional constituye la base sobre la cual se construye y se ejecuta la estrategia.
Cuando los elementos de estrategia, cultura, liderazgo, competencias, sistemas y consecuencias están alineados, la organización logra avanzar con claridad hacia sus objetivos.
Cuando no lo están, incluso las mejores estrategias encuentran enormes dificultades para ejecutarse.
En Euro Business Coach acompañamos a las organizaciones en el diseño, despliegue y alineación de su arquitectura organizacional, revisando estos elementos y ajustándolos para que generen mayor valor en la empresa.
Nuestro objetivo es ayudar a que la estrategia no sea solo una declaración de intenciones, sino un sistema coherente de decisiones, comportamientos y resultados.
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